OSTRIA RESORT & SPA

Health Protocols

Health Protocols


To Ostria Resort & Spa σας καλωσορίζει ξανά σε ένα απόλυτα ασφαλές περιβάλλον έχοντας εναρμονιστεί πλήρως με τα νέα υγειονομικά πρωτόκολλα λειτουργίας τουριστικών καταλυμάτων, ώστε να προστατευθεί με υπευθυνότητα η υγεία των επισκεπτών και των εργαζομένων μας.

Τα νέα μέτρα ασφαλείας, όπως αναφέρονται παρακάτω, εφαρμόστηκαν σύμφωνα με τις οδηγίες  του Υπουργείου Τουρισμού έπειτα από τις συστάσεις του Εθνικού Οργανισμού Δημόσιας Υγείας για την αποφυγή μετάδοσης του COVID-19, αλλά και με τις απαιτήσεις των συνεργατών μας (Tour Operators).

Σας ενημερώνουμε ότι το κατάλυμα μας είναι πλήρως εναρμονισμένο με τα ειδικά πρωτόκολλα υγειονομικού περιεχομένου, βάσει των οποίων λειτουργούν οι τουριστικές επιχειρήσεις στο πλαίσιο της λήψης μέτρων έναντι του κορωνοϊού COVID-19, όπως ορίζονται με την υπ. αριθμ. 1881/29.5.2020 Κοινή Υπουργική Απόφαση των Υπουργών Οικονομικών – Υγείας – Τουρισμού (ΦΕΚ 2084 Β’ / 29-5-2020).

Το κατάλυμα έχει λάβει σήμα πιστοποίησης «Health First» από το Υπουργείο Τουρισμού όπου αποδεικνύει ότι η επιχείρηση τηρεί τα πρωτόκολλα υγειονομικού περιεχομένου.

Στην προσπάθεια μας να ανταποκριθούμε στα νέα δεδομένα που επέφερε η πανδημία του κορωνοϊού COVID-19, ζητάμε την κατανόηση σας και την τήρηση των μέτρων αποφυγής μετάδοσης του κορωνοϊού COVID-19.

Σας ενημερώνουμε ότι η επιχείρηση δεν φέρει αστική ευθύνη, έναντι οποιουδήποτε προσώπου, σχετιζόμενη αμέσως ή εμμέσως με τον κορωνοϊό COVID-19, εφόσον τηρεί τα ειδικά πρωτόκολλα υγειονομικού περιεχομένου και διαθέτει το σήμα πιστοποίησης «Health First» (παρ. 5, άρθρο 60, ν. 4688/24-5-2020).

ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΤΟΥ OSTRIA

 


  • •Σε συνεργασία με την Περιφέρεια Κρήτης και το Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο Ηρακλείου, το ξενοδοχείο μας απασχολεί εξειδικευμένο προσωπικό υπεύθυνο να εφαρμόζει και να παρακολουθεί την ορθή τήρηση των μέτρων καθ’ όλη τη διάρκεια λειτουργίας του.
  • •Όλα τα μέλη του προσωπικού μας έχουν λάβει ειδική εκπαίδευση για τη σωστή χρήση των μέσων ατομικής προστασίας και την τήρηση των νέων κανόνων ασφαλείας.
  • •Εφαρμόζεται σε καθημερινή βάση θερμομέτρηση των εργαζομένων πριν την είσοδό τους στην εργασία τους.
  • •Τα μέλη του προσωπικού έχουν τη δικαιοδοσία να κάνουν διακριτικές συστάσεις στους πελάτες του ξενοδοχείου ώστε να τηρούνται οι κανόνες τήρησης προσωπικής υγιεινής και κοινωνικής απόστασης.

 

ΥΠΟΔΟΧΗ

 


  • •Δυνατότητα ηλεκτρονικού check-in.
  • •Μέτρα σωματικής απόστασης ανάμεσα σε επισκέπτες και εργαζόμενους.
  • •Συχνή απολύμανση όλων των χώρων της υποδοχής.
  • •Απολύμανση όλων των κοινόχρηστων αντικειμένων μετά από κάθε χρήση. 
  • •Απολύμανση των μαγνητικών καρτών.
  • •Συνίσταται η ηλεκτρονική πληρωμή.
  • •Δεν σερβίρεται ποτό καλωσορίσματος για λόγους ασφαλείας. 
  • •Δυνατότητα ηλεκτρονικού check-out κατόπιν αιτήματος του επισκέπτη. 
  • •Τα αμαξάκια του ξενοδοχείου εξυπηρετούν μόνο τη μεταφορά αποσκευών από/προς τα δωμάτια επισκεπτών με εξαίρεση μόνο τη μεταφορά πελατών με κινητικές δυσκολίες.

 

ΔΙΑΜΟΝΗ ΣΤΑ ΔΩΜΑΤΙΑ

 


  • •Σύμφωνα με τις οδηγίες του Υπουργείου Τουρισμού, η παράδοση του δωματίου (Check-in) γίνεται στις 3.00 μμ και η αναχώρηση (Check-out) είναι έως τις11:00 πμ.
  • •Ο καθαρισμός και η καθορισμένη απολύμανση του δωματίου καθώς και η αλλαγή σεντονιών & πετσετών γίνεται κάθε 2 ημέρες, ώστε να αποφεύγεται η συχνή επαφή του πελάτη με το προσωπικό καθαριότητας.
  • •Η τακτική καθαριότητα του δωματίου περιλαμβάνει και απολύμανση με ψεκασμό όλων των επιφανειών συχνής χρήσης, όπως πόμολα, διακόπτες, έπιπλα, και αξεσουάρ μπάνιου.
  • •Σύμφωνα με τις διατάξεις, παροχές όπως εξοπλισμός για καφέ ή τσάι, μπουρνούζια, παντόφλες, έξτρα κλινοσκεπάσματα και μαξιλάρια ύπνου, καθώς και όλα τα μη χρηστικά αντικείμενα, π.χ. διακοσμητικά έχουν αφαιρεθεί από τα δωμάτια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποδοχή αν χρειάζεστε κάτι.
  • •Επιτρέπονται μόνο οι συσκευασίες καλλυντικών μπάνιου ατομικής χρήσης, οι οποίες θα απορρίπτονται μετά την αναχώρηση του πελάτη.
  • •Το εγχειρίδιο με όλες τις πληροφορίες του ξενοδοχείου, είναι διαθέσιμο μόνο στο Κανάλι του Ostria στην τηλεόραση του δωματίου σας.
  • •Η χρήση του κλιματισμού είναι προαιρετική. Συνίσταται στους επισκέπτες μας να προτιμούν το φυσικό αερισμό του δωματίου.
  • •Έπειτα από κάθε αναχώρηση, το δωμάτιο καθαρίζεται και απολυμαίνεται ενδελεχώς πριν την παράδοσή του στον επόμενο επισκέπτη.

 

ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ & ΜΠΑΡ


  • •Το ξενοδοχείο μας είναι πιστοποιημένο με HACCP & ISO 22000. Συνεπώς ακολουθεί ρητά τις διαδικασίες υγιεινής και ασφαλείας που επιβάλλουν τα πρωτόκολλα αυτά.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΠΟΥΦΕ

  • •Ο μπουφές στο κεντρικό εστιατόριο ΩΡΙΩΝ και στο εστιατόριο ΘΕΑΤΡΟ, έχει προσαρμοστεί στα νέα δεδομένα με τοποθέτηση ειδικού διαφανούς διαχωριστικού πετάσματος σε όλα τα σημεία εξυπηρέτησης των επισκεπτών μας και χρήση προστατευτικών καλυμμάτων σε όλα τα φαγητά. 
  • •Η επιτόπια παρασκευή γευμάτων (Show cooking) γίνεται με ελεγχόμενη ροή.
  • •Το σερβίρισμα από τον μπουφέ γίνεται μόνο από το προσωπικό του εστιατορίου.
  • •Συσκευή απολύμανσης χεριών υπάρχει σε όλες τις εισόδους.

ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ Α ΛΑ ΚΑΡΤ & ΜΠΑΡ 

  • •Τοποθέτηση ειδικού διαφανούς διαχωριστικού πετάσματος σε όλα τα σημεία εξυπηρέτησης των επισκεπτών.
  • •Διάταξη τραπεζοκαθισμάτων και παροχή υπηρεσιών σύμφωνα με τα πρωτόκολλα ασφαλείας.
  • •Απολύμανση των τραπεζοκαθισμάτων έπειτα από κάθε χρήση. 
  • •Συσκευή απολύμανσης χεριών υπάρχει σε όλες τις εισόδους.
  • •Παροχή ψηφιακού μενού και μενού μίας χρήσης. 
  • •Συνίσταται η ηλεκτρονική πληρωμή.

 

SPA & ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ

 


  • •Υποχρεωτική απολύμανση χεριών στην είσοδο.
  • •Τοποθέτηση ειδικού διαφανούς διαχωριστικού πετάσματος στην υποδοχή.
  • •Συχνή απολύμανση των χώρων του SPA και του Γυμναστηρίου με ψεκασμό.
  • •Απολύμανση όλων των κοινόχρηστων αντικειμένων μετά από κάθε χρήση. 
  • •Σύμφωνα με τις διατάξεις, η εσωτερική θερμαινόμενη πισίνα του SPA καθώς και όλα τα αποδυτήρια παραμένουν κλειστά.
  • •Συνίσταται η ηλεκτρονική πληρωμή

 

ΨΥΧΑΓΩΓΙΚΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ

 


  • •Τήρηση των μέτρων σωματικής απόστασης ανάμεσα σε επισκέπτες και εργαζόμενους. 
  • •Απολύμανση όλων των κοινόχρηστων αντικειμένων μετά από κάθε χρήση. 
  • •Απολύμανση των τραπεζοκαθισμάτων μετά από κάθε χρήση.
  • •Η χρήση μάσκας στους εσωτερικούς χώρους είναι υποχρεωτική.
  • •Στους εξωτερικούς χώρους η χρήση μάσκας δεν είναι υποχρεωτική. Η κοινωνική απόσταση όμως είναι.
  • •Στις δραστηριότητες cardio (dynamic) η απαραίτητη απόσταση μεταξύ των συμμετεχόντων πρέπει να είναι 2 με 3 μέτρα.
  • •Στις δραστηριότητες γυμναστικής και ευεξίας, όπως CAF, Stretching, κλπ. η απαραίτητη απόσταση μεταξύ των συμμετεχόντων πρέπει να είναι 1 μέτρο.

Διαθέσιμες ψυχαγωγικές δραστηριότητες από την ομάδα Animation: 

  • •Pétanque, Ping Pong/Tennis, Tennis ball, Darts, Walking tour, Mölkky, Fitness course, Fun Games, Coffee Games, Looky Challenges/Lunchtime Games, Language Courses, Club dance, Introduction to dance Mini-Golf, Cookéa/Instant Toqué , Aqua gym, Aqua dynamic, Aqua combat, Aqua zumba, Aqua lookimba, Aqua jogging, Paddle, Paddle yoga, Pool Part

Απογευματινές παραστάσεις από την ομάδα Animation 

  • •Σε όλες τις παραστάσεις τηρούνται τα απαιτούμενα μέτρα κοινωνικής απόστασης.
  • •Όταν η συμμετοχή επισκεπτών ξεπερνά τα 150 άτομα, οι παραστάσεις θα γίνονται 2 φορές.

DISCO

  • •Ο εξωτερικός χώρος της ντισκοτέκ φέρει ειδικές επισημάνσεις στο δάπεδο ώστε να τηρούνται οι πρέπουσες αποστάσεις μεταξύ των επισκεπτών. Οι επισκέπτες μας μπορούν να διασκεδάσουν και να χορέψουν με τα μέλη της οικογενείας τους ή της παρέας τους, τηρώντας την απαραίτητη απόσταση από άλλους επισκέπτες. 

KIDS CLUB

  • •Σύμφωνα με τις διατάξεις για την ασφάλεια των παιδιών και την αποφυγή μετάδοσης του κορωνοϊού, ο εσωτερικός χώρος του mini club παραμένει κλειστός.
  • •Καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής τους στο ξενοδοχείο τα παιδιά πρέπει να γευματίζουν μόνο με την οικογένειά τους ή τους συνοδούς τους. 
  • •Οι ανιματέρ δεν επιτρέπεται να βάζουν αντηλιακό στα παιδιά. 

TEENS CLUB :

  • •Σύμφωνα με τις διατάξεις, το κλαμπ εφήβων παραμένει κλειστό. Ωστόσο, για την ψυχαγωγία των εφήβων επισκεπτών μας,  έχει διαμορφωθεί ειδικός εξωτερικός χώρος  με ψυχαγωγικές δραστηριότητες κατά τη διάρκεια της εβδομάδας.
  • •Καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής τους στο ξενοδοχείο οι έφηβοι πρέπει να γευματίζουν μόνο με την οικογένειά τους ή τους συνοδούς τους.

 

ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΟΙ ΧΩΡΟΙ

 


  • •Επιβάλλονται όλα τα πρωτόκολλα ατομικής υγιεινής, χρήσης μάσκας όπου είναι υποχρεωτικό και τήρηση σωματικής απόστασης.
  • •Συχνή απολύμανση σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους και τουαλέτες. 
  • •Διατίθεται συσκευή απολύμανσης χεριών σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους.

ΠΙΣΙΝΕΣ & ΠΑΡΑΛΙΑ


 

  • •Παρακαλείσθε να χρησιμοποιείτε μόνο τις ξαπλώστρες που φέρουν ειδική σήμανση απολύμανσης πάνω στην ομπρέλα., την οποία πρέπει να αφαιρείτε κατά τη χρήση.
  • •Οι ξαπλώστρες είναι τοποθετημένες έτσι ώστε να τηρείται η απόσταση των 2 μέτρων. Για το λόγο αυτό δεν πρέπει να μετακινούνται.
  • •Οι ξαπλώστρες πισίνας και παραλίας απολυμαίνονται σε τακτά χρονικά διαστήματα. 
  • •Αθλήματα που επιφέρουν σωματική επαφή στην πισίνα ή στη θάλασσα δεν επιτρέπονται.

WATER SPORTS


  • •Ο εξοπλισμός απολυμαίνεται έπειτα από κάθε χρήση.
  • •Εφαρμόζεται και ελέγχεται η τήρηση σωματικής απόστασης. 

 

ΕΝΟΙΚΙΑΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ – ΥΠΗΡΕΣΙΑ TRANSFER

 


  • •Σε 5-θέσιο όχημα επιτρέπεται 2 επιβάτες και ο οδηγός. 
  • •Σε 6-θέσιο ή 7-θέσιο όχημα επιτρέπονται 3 επιβάτες και ο οδηγός.
  • •Σε 8-θέσιο ή 9-θέσιο όχημα επιτρέπονται 4 επιβάτες και ο οδηγός.
  • •Μέλη της ίδιας οικογενείας με παιδιά κάτω των 18 ετών εξαιρούνται από τους παραπάνω περιορισμούς.
  • •Όλα τα οχήματα απολυμαίνονται δια ψεκασμού έπειτα από κάθε χρήση.

BOUTIQUE AGORA 


  • •Υποχρεωτική απολύμανση χεριών στην είσοδο.
  • •Τήρηση σωματικών αποστάσεων μεταξύ πελατών και εργαζομένων 
  • •Συχνή απολύμανση όλου του χώρου της μπουτίκ. 
  • •Απολύμανση όλων των κοινόχρηστων αντικειμένων μετά από κάθε χρήση.
  • •Συνίσταται η ηλεκτρονική πληρωμή.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ


  • •Το ξενοδοχείο έχει λάβει την πιστοποίηση “Health First” του Υπουργείου Τουρισμού
  • •Το ξενοδοχείο συνεργάζεται με γιατρό που μπορεί να κληθεί καθ’ όλο το 24ωρο. Επίσης παρέχονται υπηρεσίες φαρμακευτικής φροντίδας Παρακαλούμε για ότι χρειάζεστε ενημερώστε την υποδοχή.
  • •Όλα τα προϊόντα απολύμανσης που χρησιμοποιούμε είναι εγκεκριμένα από τον ΕΟΦ και έχουν ελεγχθεί με το τεστ ENΕΝ14476+Α1test για την δράση τους έναντι στον κορωνοϊό.
  • •Όλα τα παραπάνω μέτρα έχουν εφαρμοστεί σύμφωνα με τις διατάξεις του Υπουργείου Τουρισμού για την ασφαλή επαναλειτουργία των ξενοδοχειακών καταλυμάτων στα πλαίσια της πανδημίας Covid-19 και ενδέχεται να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με νεότερες οδηγίες από το Υπουργείο και τον Εθνικό Οργανισμό Δημόσιας Υγείας.
  • •Για τους σκοπούς δράσεων προστασίας της δημόσιας υγείας, η διεύθυνση/διοίκηση του καταλύματος τηρεί αρχείο των μελών προσωπικού και όλων των ατόμων που διέμειναν στο κατάλυμα -όνομα, εθνικότητα, ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail)- ώστε να καθίσταται δυνατή η επικοινωνία με τις στενές επαφές τυχόν κρούσματος COVID-19, που ενδέχεται να ταυτοποιηθεί εκ των υστέρων.
Επίσης δίδεται προσοχή στο Γενικό Κανονισμό περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) και ενημερώνονται όλοι οι επισκέπτες ότι τηρείται αρχείο για λόγους προστασίας δημόσιας υγείας.
 
  • •Η επιχείρηση διαθέτει ειδικό εξοπλισμό (medical kit) για την περίπτωση εμφάνισης ύποπτου κρούσματος, όπως γάντια και μάσκες μιας χρήσης, αντισηπτικά, καθαριστικά μαντηλάκια, ποδιά, μακρυμάνικη ρόμπα και θερμόμετρο laser.
  • •Ο κ. Σταυρακάκης Ιωάννης έχει οριστεί ως υπεύθυνος συντονιστής του καταλύματος, για την εφαρμογή του Σχεδίου Δράσης, στο πλαίσιο της λήψης μέτρων έναντι του COVID-19.
  • •Ο κ. Τζαράκης Εμμανουήλ έχει οριστεί ως υπεύθυνος διαχείρισης ύποπτου κρούσματος του καταλύματος, στο πλαίσιο της λήψης μέτρων έναντι του COVID-19.
  • •Ο κ. Ζαμπετάκης Φανούριος έχει οριστεί ως συμβεβλημένος ιατρός του καταλύματος, στο πλαίσιο της εφαρμογής των υγειονομικών πρωτοκόλλων έναντι του COVID-19.

ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΜΕΤΡΑ (τελευταία ενημέρωση 08 Αυγ 2020)


  • •Μέχρι τις 31 Αυγούστου 2020 είναι ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ η χρήση μάσκας προστασίας προσώπου από το προσωπικό και τους επισκέπτες σε όλους του εσωτερικούς χώρους καθώς τους εξωτερικούς χώρους όπου δεν μπορεί να τηρηθεί το μέτρο της κοινωνικής αποστασιοποίησης (ΦΕΚ 3330/Β/8-8-2020).
  • •Μέχρι τις 31 Αυγούστου 2020 σε όλα τα καταστήματα παροχής φαγητού και ποτών, επιτρέπονται ΜΟΝΟ οι καθιστοί πελάτες. Δεν επιτρέπονται οι όρθιοι πελάτες (ΦΕΚ 3165/Β/31-7-2020, παράταση gscp20200807.pdf).
X

Request info

X

THALASSA RESTAURANT