Health Protocols

Health Protocols


Ostria Resort & Spa est prêt à vous accueillir à nouveau dans un environnement sain et sûr avec des procédures et directives récemment établies pour assurer la santé et le bien-être de notre personnel et de nos clients.

Nos procédures de sécurité mises en place ci-dessous respectent pleinement les directives de l’Organisation mondiale de la santé et des protocoles sanitaires des autorités de santé Grecques contre le COVID-19 ainsi que les protocoles sanitaires en collaboration avec les départements Crétois et la faculté de médecine de l’université en Crète. Notre personnel est certifié pour appliquer les protocoles de santé en rigueur actuellement et le respect rigoureux des procédures de sécurité émis par les partenaires -voyagistes avec lesquels nous travaillons. 

Notre personnel 


  • •Tous les membres de notre personnel ont reçu une formation spécifique pour la bonne utilisation des équipements de protection individuelle (EPI) et la pratique de toutes les règles de sécurité.
  • •La température de tous les membres du personnel de l’hôtel sera prise tous les jours avant de commencer leur travail.
  • •Les membres du personnel ont le droit et  l’obligation d’appliquer les mesures de protection à titre personnel et les règles de distanciation avec les clients.

Processus à la réception et de Bienvenue


  • •Online enregistrement (check-in).
  • •Règles de distanciation entre clients et employés (ées).
  • •Désinfection fréquente de la réception et du hall d’accueil.
  • •Désinfection de tous les objets partagés après utilisation. 
  • •Désinfection des cartes-clés après chaque utilisation.
  • •Paiement de préférence par carte bancaire.
  • •Pas de verre de bienvenue pour raisons sanitaires. 
  • •Online départ (check-out) sur demande. 
  • •Le service ‘’Club car’’ fonctionnera uniquement pour le transport des bagages des clients vers/depuis les chambres. Une seule exception sera faire uniquement pour les personnes à mobilité réduite.

HEBERGEMENT


  • •Suite aux instructions du ministère Grec du tourisme 
  • •Enregistrement (check-in) 15h00
  • •Libération de la chambre (check-out) 11h00
  • •Pour éviter les contacts fréquents entre le personnel de ménage et les clients, le            Nettoyage/désinfection des chambres et le changement du linge seront        effectués tous les 2 jours.
  • •Le processus de nettoyage régulier des pièces dans les chambres comprend la désinfection en pulvérisant toutes les zones très sensibles comme les poignées des portes, les interrupteurs, les meubles, les accessoires des salles de bain et WC. 
  • •Conformément à la réglementation, le thé, café, peignoirs, chaussons, les housses de drap et oreillers en double ainsi que tout équipement non essentiels comme les objets de décoration ont été supprimés. N’hésitez  pas à contacter la réception pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. 
  • •Les seuls produits à partager autorisés sont les shampoings et gels douche à  usage unique. Les restes seront jetés après chaque départ.
  • •Le manuel avec toutes les informations sur l’hôtel est disponible sur la chaine     Ostria.
  • •L’utilisation de la climatisation dans la chambre est à la discrétion des clients. Une ventilation d’air frais est recommandée.
  • •Après chaque départ et avant l’arrivée de nouveaux clients, une décontamination supplémentaire de chaque pièce dans les chambres à l’aide d’un brumisateur et désinfectant sera effectuée.

NOURRITURES ET BOISSONS 


  • •Conformité totale avec toutes les procédures HACCP et ISO 22000.

SERVICES BUFFETS

  • •Nous avons adapté notre buffet aux nouvelles normes en placant du plexiglas aux points de service aux clients et séparateur de protection (pare-éternuements) devant toute la zone d’exposition couvrant les aliments.
  • •Flux contrôlé du processus de cuisson devant le client‘’show cooking’’.
  • •L’entretien et service des buffets ne sera opéré que par des membres du personnel de l’hôtel. 
  • •Distributeur de désinfectant pour les mains à toutes les entrées.

RESTAURANTS A LA CARTE & BARS

  • •Installation de plexiglas aux points de service clients.
  • •Installation des tables, sièges, et prestations selon les protocoles de santé et distance de santé en rigueur actuels pour les restaurants.
  • •Désinfection des tables et chaises après chaque utilisation. 
  • •Distributeurs de désinfectant pour les mains à toutes les entrées.
  • •Menus en ligne et menus jetables à usage unique. 
  • •Paiement de préférence par carte bancaire.

SPA ET CENTRE DE FITNESS  


  • •Hygiène des mains obligatoire à l’entrée.
  • •Plexiglas installé à la réception du centre.
  • •Désinfection fréquente de toutes les zones et désinfection de tous les objets partagés après utilisation.
  • •Utilisation des serviettes au centre de fitness est obligatoire.
  • •La piscine couverte ainsi que les vestiaires et casiers restent fermés jusqu’à nouvel ordre•Utilisation des serviettes au centre de fitness est obligatoire. 

ACTIVITES ANIMATIONS


  • •Mesures de distanciation sociale entre les clients et les employés. 
  • •Désinfection de tous les objets partagés après chaque utilisation. 
  • •Les tables et les chaises sont nettoyées et désinfectées après chaque utilisation.
  • •L'utilisation du masque pour les activités d'intérieur est obligatoire.
  • •Les masques ne sont pas obligatoires pour les activités en plein air mais la distanciation sociale est obligatoire.
  • •Pour l'activité cardio (dynamique) une distance à tenir de 2 à 3 m est obligatoire.
  • •Pour une activité de fitness telle que CAF, Stretching, etc ... (statique) une distance minimum de 1 m. est obligatoire.

Activités d'animation disponibles pendant la journée: 

  • •Pétanque, ping-pong, tennis et balles de tennis, fléchettes, promenade à pied, Mölkky, cours de fitness, jeux, jeux de café, défis de Looky / jeux de midi, cours de langues, danse club, initiation à la danse mini-golf, Cookéa / Instant Toqué, Aqua gym, Aqua dynamic, Aqua combat, Aqua zumba, Aqua lookimba, Aqua jogging, Paddle, Paddle yoga, Pool Part

SPECTACLES D’ANIMATION EN SOIREE   

  • •Les spectacles sont organisés en respectant les règles de distanciation. Si plus de 150 participants, les spectacles prendront  place en 2 fois 

DISCO

  • •L'espace extérieur porte des marques sur le sol (grille) pour que les invités puissent danser et s'amuser en groupe (famille ou groupes d'affinité), tout en gardant la distanciation requise. 

MINI-CLUB

  • •La salle du mini-club reste fermée jusqu'à nouvel ordre. Il n'y a que des activités de plein air qui suivent le protocole de sécurité en matière de garde d'enfants pour Covid-19.
  • •Tout au long du séjour, les enfants doivent prendre leurs repas uniquement avec leur famille ou leur groupe d'affinité. 
  • •Les animateurs ne sont pas autorisés à appliquer une protection solaire aux enfants.

CLUB ADO:

  • •Le Club ADO ne fonctionnera pas jusqu'à nouvel ordre. Cependant, nous avons organisé un lieu de rencontre en plein air pour nos clients adolescents avec des activités ludiques tout au long de la semaine.
  • •Pendant tout le séjour, les adolescents doivent prendre leurs repas uniquement avec leur famille ou leur groupe d'affinité.

ESPACES PUBLICS 


  • •Augmentation des protocoles d'hygiène.
  • •Désinfection et nettoyage fréquents des espaces publics et des toilettes. 
  • •Distributeurs de désinfections disponibles. 
  • •La distanciation est obligatoire. 

PISCINES ET PLAGE


  • •Veuillez utiliser uniquement les chaises longues qui disposent l'étiquette spéciale de désinfection sur le parapluie et retirer cette étiquette lors de l'utilisation.
  • •Les chaises longues sont disposés de manière à maintenir une distance minimale de 2 m et ne doivent pas être déplacés.
  • •Mise en place d’un nettoyage et une désinfection fréquents dans chaque piscine, chaises longues et parasols.

SPORTS NAUTIQUES


  • •Tous les équipements sont désinfectés après chaque utilisation.
  • •Mesures de distanciation obligatoire. 

LOCATION DE VOITURES - SERVICE DE TRANSFERT


  • •Un véhicule de 5 places ne peut transporter qu'un 2 passagers avec le conducteur. 
  • •6 ou 7 places, peut transporter 3 passagers, avec le conducteur.
  • •Un véhicule de 8 ou 9 places peut transporter  4 passagers, conducteur exclu.
  • •Les membres d’une famille avec des enfants de moins de 18 ans sont exclus des limitations ci-dessus.
  • •Décontamination en pulvérisant tous les points de contact fréquents des voitures après chaque utilisation.

BOUTIQUE AGORA 


  • •Hygiène des mains obligatoire à l'entrée.
  • •Mesures de distanciation entre les clients et les employés.
  • •Désinfection fréquente des locaux de la boutique. 
  • •Désinfection de tous les objets partagés après utilisation.
  • •Paiement de préférence par carte bancaire.

INFORMATIONS GÉNÉRALES


  • •L'hôtel a obtenu la certification Health First du ministère grec du Tourisme
  • •Un médecin et une assistance médicale sont disponibles 24/7 sur appel. Pour tout problème de ce type, veuillez contacter la réception.
  • •Tous les désinfectants et produits de salinisation que nous utilisons sont approuvés par la Hellenic Drug Organisation et ont passé le test virucide EN ΕΝ14476 + Α1..
  • •Les protocoles de santé ci-dessus en place sont conformes aux instructions du ministère grec du Tourisme aux hôtels pour leur réouverture et leur fonctionnement en toute sécurité au lendemain de la pandémie de Covid-19 et peuvent être révisés et modifiés à tout moment par la santé publique grecque. Organisation selon le développement.
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THALASSA RESTAURANT